KB Article administrator on-premise only
Problem
Die Anmeldung eines Active-Directory-Benutzers bei FactoryLogix dauert ungewöhnlich lange oder bricht mit einer Fehlermeldung ab. Dies tritt in der Regel auf, weil FactoryLogix versucht, mehrere Domänencontroller zu kontaktieren, wodurch es zu einer Zeitüberschreitung beim Anmeldevorgang kommt.
Diagnose
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Öffnen Sie auf dem Anwendungsserver FactoryLogix Server Management und wählen Sie Systemprotokollierung.
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Aktivieren Sie die Protokollierung für Anwendung, SQL und Dienst auf allen Ausgabestufen für die betroffene Anwendung (FactoryLogix Office, Operations usw.) und wählen Sie anschließend Übernehmen, um die Protokollierung zu starten.
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Versuchen Sie, sich mit dem Active Directory-Benutzerkonto bei FactoryLogix anzumelden.
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Sobald der Fehler reproduziert wurde, deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Protokollierung von Anwendung, SQL und Windows-Dienst und wählen Sie Übernehmen, um die Protokollierung zu beenden.
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Navigieren Sie zum Verzeichnis der Protokolldateien.
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Öffnen Sie das Anwendungsprotokoll und suchen Sie nach den Domänencontrollern, mit denen FactoryLogix Kontakt aufnehmen wollte. Mehrere Einträge zu Domänencontrollern bestätigen die Ursache.
Lösung
Um das Problem zu beheben, müssen Sie den Active Directory-Domänencontroller konfigurieren.
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Melden Sie sich bei FactoryLogix Office mit einem Konto an, das nicht zu Active Directory gehört (z. B. „aegisadmin“).
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Navigieren Sie zu Systemkonfiguration > Globale Optionen.
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Suchen Sie nach der globalen Option „Active Directory-Domäne“.
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Klären Sie mit Ihrem zuständigen IT-Ansprechpartner, welcher Domänencontroller für Ihre Umgebung geeignet ist.
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Geben Sie den richtigen Domänencontroller im Format DC=<DomainControllerName> ein und wählen Sie anschließend „Speichern“.
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Melden Sie sich bei FactoryLogix ab und melden Sie sich anschließend mit dem Active-Directory-Benutzerkonto wieder an. Die Anmeldung sollte zügig erfolgen.